1. Amaç ve Kapsam
İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası, www.moscato.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kullanıcıların, üyelerin, müşterilerin ve ziyaretçilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle ve hangi hukuki sebeplerle işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Moscato, kişisel verilerin korunmasına önem verir ve kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve yürürlükteki diğer düzenlemelere uygun olarak işler. Bu politika; site üyeliği, ürün inceleme, sipariş oluşturma, ödeme, teslimat, fatura, müşteri hizmetleri, talep-şikayet yönetimi, kampanya bilgilendirmeleri ve site kullanımı süreçlerinde işlenen kişisel verileri kapsar.
2. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir: METAK SANDALYE VE GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Mehmet Akif Mh. Feza Sk. No:28 B-1 Küçükçekmece / İstanbul
Vergi Dairesi: Halkalı V.D.
Vergi No: 6190561835
MERSİS No: 0619056183500015
Telefon: 0533 033 9265
E-posta: aksansandalye@gmail.com
Web sitesi: moscato.com.tr
Bundan sonra işbu metinde “Moscato”, “Şirket” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.
3. İşlenen Kişisel Veriler
Moscato tarafından, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir: Kimlik bilgileri: Ad, soyad, fatura bilgileri. İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi. Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, ürün bilgileri, sepet bilgileri, ödeme durumu, iade ve değişim talepleri, fatura kayıtları, müşteri talep ve şikayet kayıtları. Finansal işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, tahsilat bilgisi, iade bilgisi, taksit bilgisi. Kart bilgileri ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenir; Moscato kart bilgilerini doğrudan saklamaz. İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, site giriş-çıkış kayıtları, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, log kayıtları. Pazarlama bilgileri: Kampanya tercihleri, izinli iletişim tercihleri, alışveriş geçmişi, ürün görüntüleme ve tercih bilgileri. Görsel / içerik bilgileri: Kullanıcı tarafından iletilen mesaj, yorum, değerlendirme, talep veya şikayet içerikleri.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ödeme, tahsilat, fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
İade, değişim, iptal ve müşteri destek taleplerinin sonuçlandırılması
Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
Kampanya, indirim, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
Site deneyiminin iyileştirilmesi
Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Ticari faaliyetlerin planlanması ve yürütülmesi KVKK’ya göre kişisel verilerin işlenmesi için açık rıza dışında da sözleşmenin kurulması veya ifası, kanuni yükümlülük, hakkın tesisi veya meşru menfaat gibi hukuki sebepler bulunabilir. Bu nedenle e-ticaret sitelerinde sipariş, fatura ve teslimat için gereken veriler çoğu durumda açık rızaya değil, sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülüklere dayanır.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; www.moscato.com.tr internet sitesi, üyelik formu, sipariş formu, ödeme ekranı, iletişim formu, e-posta, telefon, müşteri hizmetleri kanalları, çerezler, kargo süreçleri, ödeme kuruluşları ve elektronik sistemler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
6. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
Açık rızanın bulunması Pazarlama, ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler gibi süreçlerde, gerekli olduğu hallerde ayrıca açık rıza alınır. KVKK rehberlerinde açık rızaya dayalı veri işleme yapılacaksa, aydınlatma ile açık rıza işlemlerinin ayrı ayrı yerine getirilmesi gerektiği belirtilir.
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Kargo ve lojistik firmaları
Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS hizmet sağlayıcıları
E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları
Muhasebe, finans ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
Teknik altyapı, hosting, yazılım, güvenlik ve bakım hizmeti sağlayıcıları
Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya destek hizmeti sağlayıcıları
Hukuki danışmanlar ve yetkili temsilciler
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Kanunen yetkili özel hukuk kişileri Kişisel veriler, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aktarılır.
8. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Moscato’nun kullandığı bazı yazılım, barındırma, analiz, pazarlama, e-posta gönderim veya çerez hizmetleri kapsamında kişisel veriler yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir. Bu tür aktarımlar, yürürlükteki KVKK düzenlemelerine uygun şekilde ve gerekli hukuki şartların sağlanması halinde gerçekleştirilir. Not: Bu bölüm site altyapısına göre özellikle kontrol edilmelidir. Örneğin Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, Mailchimp, Shopify, WooCommerce eklentileri, yurtdışı sunucu veya global ödeme altyapısı kullanılıyorsa metin buna göre netleştirilmelidir.
9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Sürelerin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Kişisel Verilerin Güvenliği
Moscato, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, paylaşılmasını, kaybolmasını veya kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, sistem güvenliği, şifreleme, log kayıtları, güvenli ödeme altyapısı, yetkili personel erişimi, güvenlik güncellemeleri ve benzeri önlemler uygulanabilir.
11. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri;
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. KVKK’nın aydınlatma yükümlülüğü kapsamında veri sorumlularının bu haklar hakkında kişileri bilgilendirmesi gerekir.
12. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Moscato’ya iletebilirsiniz:
E-posta: aksansandalye@gmail.com
Adres: Mehmet Akif Mh. Feza Sk. No:28 B-1 Küçükçekmece / İstanbul
Başvurular, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
13. Politika Değişiklikleri
Moscato, işbu politikayı mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel politika metni www.moscato.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.